Zákaznická podpora
Zásady ochrany osobních údajů
Zavazujeme se chránit soukromí a bezpečnost vašich osobních údajů. Při používání našich služeb můžeme shromažďovat osobní údaje, jako je vaše jméno, kontaktní údaje, platební informace a historie objednávek. Tyto informace používáme výhradně k zpracování vašich objednávek, poskytování zákaznické podpory, vylepšování našich služeb a zasílání relevantních novinek (pouze s vaším souhlasem).
Zavádíme přísná bezpečnostní opatření, abychom zabránili neoprávněnému přístupu, zveřejnění nebo zneužití vašich osobních údajů. Vaše osobní údaje nebudeme sdílet se třetími stranami, kromě případů nezbytných k vyřízení vaší objednávky (např. s přepravními partnery) nebo pokud to vyžaduje zákon. Máte právo kdykoli požádat o přístup, opravu nebo vymazání svých osobních údajů prostřednictvím našeho týmu zákaznické podpory.
Používáním naší platformy potvrzujete a souhlasíte se shromažďováním a používáním vašich osobních údajů podle podmínek uvedených v těchto Zásadách ochrany osobních údajů.
Vrácení zboží a doprava
Zásady dopravy
Nabízíme spolehlivé dopravní služby do většiny lokalit. Výše poplatku za dopravu se liší podle celkové hodnoty vaší objednávky:
- Doprava zdarma pro všechny objednávky v celkové hodnotě 1 280 Kč a více.
- Pevný poplatek za dopravu ve výši 320 Kč se uplatní pro objednávky s celkovou hodnotou nižší než 1 280 Kč.
Zásady vrácení zboží
Přijímáme vrácení nepoužitého, neotevřeného a nepoškozeného zboží do 30 dnů od doručení. Chcete-li zahájit proces vrácení, kontaktujte náš tým zákaznické podpory s číslem vaší objednávky a důvodem vrácení. Získáte povolení k vrácení a pokyny, jak zboží zaslat zpět.
Náklady na dopravu při vrácení zboží hradí zákazník, pokud není vrácení způsobeno vadou produktu nebo chybou z naší strany. Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, zpracujeme vrácení peněz na váš původní platební účet do 5–7 pracovních dnů. Upozorňujeme, že personalizované nebo zakázkové produkty nelze vrátit, pokud nejsou vadné.
Obchodní podmínky
Přístupem a používáním naší platformy souhlasíte s dodržováním těchto Obchodních podmínek. Vyhrazujeme si právo kdykoli aktualizovat nebo upravit tyto podmínky, přičemž takové změny nabývají účinnosti okamžitě po zveřejnění na našem webu. Je vaší povinností pravidelně kontrolovat aktuální znění podmínek.
Všechny produkty prodávané na naší platformě jsou dostupné podle skladových zásob. Snažíme se poskytovat přesné popisy a fotografie produktů, ale nezaručujeme, že všechny informace neobsahují chyby. V případě chyby v ceně si vyhrazujeme právo zrušit objednávku nebo upravit cenu před odesláním zboží.
Souhlasíte s tím, že budete naši platformu využívat pouze k legitimním účelům a nebudete provádět žádné činnosti, které by mohly narušit nebo poškodit platformu. Neodpovídáme za žádné nepřímé, náhodné nebo následné škody vzniklé v důsledku používání našich služeb nebo produktů.
Tyto Obchodní podmínky se řídí a vykládají podle právních předpisů jurisdikce, kde je zaregistrována naše společnost. Veškeré spory vzniklé z těchto podmínek budou řešeny jednáním; pokud jednání selže, budou předloženy příslušnému soudu této jurisdikce.